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【优质护理】肾病老年科:用心服务,用爱护理


为改善患者就医体验,提高患者满意度,为患者提供安全、优质、高效、满意的护理服务,我们科的护士们真正立足于患者角度,围绕着“匠心暖护”和“专业提升”开展工作,不断探索开展专科特色优质护理服务项目,发现患者的需求,为患者提供“有温度”的服务。

一、用心服务

我们时刻秉承着“用心服务,用爱护理”的护理品牌,首先是为患者准备一个舒适的住院环境,病房干净整洁,空气清新,温湿度适宜,床单元清洁干燥平整,床边设施齐全等等,用最好的服务给患者一个温馨的家。

                

病区设有醒目易懂的便民标识,防滑、防跌倒提示,卫生间配有扶手等设施,便民箱内有老花镜、放大镜、智能手机使用手册等物品,方便老年患者使用。                                                   

 

  二、专业服务

保证治疗的顺利进行,准确及时执行医嘱,不断提高护士的专业知识与技能,及时巡视病房,观察患者的病情,倾听患者的需要,开展无缝隙的亲情服务,针对不同疾病的患者,给予个性化的健康知识宣教,发挥中医护理学特色,向家属及患者强调中医理疗、饮食调养、中药调理的重要性,为了让患者对疾病护理要点有更加深入的了解,我们每个月都会举办公休座谈会,着重患者的健康教育同时为患者解疑答惑。

  

三、友善文化氛围 

为进一步加大老年友善文化宣传力度,在病区张贴老年友善文化宣传海报,向老年患者及家属发放老年健康科普手册、宣传折页等,并通过病区护士站科室宣传栏张贴“尊老为德、爱老为美、敬老为善、助老为乐”、“树敬老之风,促社会文明”等宣传标语。

    

四、中医特色服务

下午16:00左右,由领操员带领患者们在病区走廊练习“八段锦”养生操。伴随着悠扬的极具中医特色的口令音乐,领操员动作舒缓有力、连贯均匀,一招一式,一丝不苟,帮助患者们纠正着不规范的动作,在舒缓流畅的古典音乐中循经找穴,尽显中医特色。

另外还有平衡罐、雷火灸、中药封包、中药泡脚等特色中医操作技术也在不断完善、开展中,我们不只是追求数量,更重要的是追求效果。

 

五、延伸服务

进社区、下乡村为老年患者开展义诊咨询服务,测量血压、血糖,普及疾病预防知识;积极与社区(老年)携手开展“尊老、敬老、爱老”健康教育,围绕老年人普遍关心的养生保健问题,结合时节气候,为老年朋友提供养生知识,丰富养生方法,助力提高老年人生活质量。


 有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰。从事护理工作,可谓丰碑无语,但行胜于言。我们用心服务,用爱导航,用一言一行谱写护理优质服务的新形象!

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